Diritto di recesso
 

Lo scopo di Outdoor and Trekking  è garantire la tua completa soddisfazione. 
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti 

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge dal D.L. 206/2005, il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Outdoor and Trekking una comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere effettuata tramite e-mail a info@outdoorstore.it o raccomandata all’indirizzo: via Trieste 43 - 48121 Ravenna
Outdoor and Trekking  provvederà entro 48 ore a inviare l’autorizzazione e le indicazioni necessarie per effettuare il reso e non accetterà in alcun modo resi privi di autorizzazione.  I prodotti da rendere devono essere spediti entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento all'indirizzo: Outdoor and Trekking store : via Trieste 43 - 48121 Ravenna

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni e decade nel momento in cui Outdoor and Trekking  accerti che queste non siano state rispettate:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti comprese imballo, tutte le etichette, cartellino integro e dotazione accessoria.
2. I capi e/o le calzature non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
3. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola (evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
4. I prodotti da rendere devono essere spediti entro quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
5. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
6. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;

Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Outdoor and Trekking e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno e/o in ”porto assegnato”.

 

Tempi e modalità di rimborso

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati provvederemo a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme saranno entro sette (7)  giorni dalla data in cui Outdoor and Trekking riceve il prodotto reso una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non si avrà diritto al rimborso delle somme  ma potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. 

 La risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore la competenza per territorio è quella del foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza per territorio è quella del comune di Ravenna (RA)

 

Comunicazioni e Reclami
 

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Outdoor and Trekking relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a info@outdoorstore.it
 

Trattamento dei dati personali (privacy) I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi. Ai sensi del D.Lgs n°196/2003 vi informiamo che i vostri dati sono da noi trattati con modalità manuali ed informatiche ai fini contabili-amministrativi informativi, pubblicitari e promozionali e da norme di legge con eventuali comunicazioni ad enti, professionisti o altro. Nel rispetto della norma sopracitata potrete esercitare i diritti previsti dallo stesso D.Lgs. n °196/2003. Consenso: In relazione alla nota informativa che precede, il Sottoscritto/a dichiara di aver ricevuto, ai sensi e per gli effetti dell’art.13 del Dlgs.196/03, idonea e completa informativa circa le norme concernenti la tutela dei dati personali e, di conseguenza, esprime liberamente (art.23 Dlgs.196/03) il consenso al trattamento dei suoi dati personali, da parte di Outdoor and Trekking  , nei termini e per le finalità sopra